1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con Leñas Bergalo SL a través del correo electrónico:
contacto@lenasbergalosl.es

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original
  • No haber sido utilizados
  • Estar correctamente embalados

Leñas Bergalo SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento de devolución

Una vez solicitada la devolución, el cliente recibirá instrucciones para proceder con el envío del producto.

Salvo indicación contraria, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Leñas Bergalo SL procederá al reembolso en un plazo máximo de 15 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

5. Productos defectuosos o dañados

Si el producto recibido presenta defectos o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en el menor plazo posible a través del correo electrónico:
contacto@lenasbergalosl.es

En estos casos, Leñas Bergalo SL asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso del producto.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o manipulados
  • Productos que no se encuentren en su estado original